Política de Devoluciones

Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega dañado o con defecto de fábrica, el cliente podrá solicitar el cambio o reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, enviando fotografías y descripción del problema a: contacto@perfumerialadano.com.

Devoluciones por desistimiento

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes u otros productos de cosmética que hayan sido abiertos o manipulados. Solamente se aceptarán devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original y sin uso, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error imputable a Perfumería Ládano.

Proceso de devolución

Enviar solicitud a contacto@perfumerialadano.com indicando número de pedido y motivo.

Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Una vez recibido el producto en condiciones adecuadas, se tramitará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago.